Пятигорск, Кисловодск, Эльбрус

Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «ТО ЛУЧ» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://red-ray-travel.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://red-ray-travel.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://red-ray-travel.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://red-ray-travel.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
 


7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
 
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора tour-for-all@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора tour-for-all@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
 
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
 
10. Политика в отношении обработки файлов cookie
10.1. Настоящий раздел определяет условия и порядок обработки файлов cookie, собранных и обрабатываемых Оператором при посещении и использовании Пользователями сайта, расположенного в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://путешествия-и-путешествия.рф
Посещая сайт и совершая акцепт настоящей Политики путем нажатия кнопки «OK» (или любой другой кнопки, позволяющей подтвердить факт принятия Пользователем настоящей Политики), Пользователь выражает свое согласие на обработку файлов cookie на условиях, изложенных в настоящей Политике.
10.2. Термины и понятия
·         Аналитический сервис - инструмент веб-аналитики, позволяющий отслеживать поведение Пользователей на сайте.
·         Ретаргетинг – механизм взаимодействия Пользователя с сайтом, в рамках которого Пользователям, ранее взаимодействовавшим с сайтом, на страницах сайта информация или реклама предложений Владельца сайта и иных третьих лиц, к которым Пользователь сайта ранее проявлял интерес.
·         Файл сookie – текстовый файл небольшого размера, который направляется вебсервером и сохраняется на компьютере, мобильном телефоне или любом другом устройстве, имеющем доступ в сеть Интернет, при посещении сайта. Каждый раз при открытии страницы соответствующего интернет-сайта веб-клиент (веб-браузер) Пользователя пересылает указанный текстовый файл вебсерверу в составе HTTP-запроса, чтобы предоставить такому вебсерверу информацию о действиях или предпочтениях Пользователя в сети «Интернет». При этом для обеспечения безопасности и сохранности данных Пользователя веб-клиент (веб-браузер) Пользователя, как правило, не передает файлы cookie, предназначенные для одного веб-сайта, другим ресурсам. Для целей настоящей Политики, под «файлами cookie» понимаются далее также любые другие схожие технологии.
10.3. Сбор персональных данных. информация о видах файлов cookie и их содержании.
Владелец сайта осуществляет сбор информации двумя способами:
1.    Персональные данные, предоставляемые Пользователями. Владелец сайта осуществляет сбор персональных данных, которые вводят в поля данных на сайте сами Пользователи или иные лица по их поручению.
2.    Пассивный сбор персональных данных (cookies) о текущем подключении в части статистических сведений. На сайте может проводиться сбор статистических данных о Пользователе, включая:
·         посещенные страницы;
·         статистику сеансов;
·         количество посещений страниц;
·         длительность пользовательской сессии;
·         точки входа (сторонние сайты, с которых Пользователь по ссылке переходит на сайт);
·         точки выхода (ссылки на сайте, по которым Пользователь переходит на сторонние сайты);
·         приблизительное местоположение;
·         страна Пользователя;
·         регион Пользователя;
·         провайдер Пользователя;
·         данные о браузерах и устройствах;
·         системные языки Пользователя;
·         разрешение экрана Пользователя;
·         количество цветов экрана Пользователя;
·         предопределенные параметры Пользователей;
·         пол и возраст посетителей;
·         интересы посетителей;
·         автоматически регистрируемые события на сайте;
·         события улучшенной статистики;
·         специальные события.
Состав информации, которая может содержаться в файлах cookie, зависит от вида файла cookie, от используемого устройства Пользователя, программного обеспечения на устройстве Пользователя.
Владелец сайта может использовать следующие виды файлов cookie:
·         Обязательные файлы cookie. Обязательные файлы cookie необходимы для обеспечения корректной работы сайта и предоставления результатов поиска, запрошенных Пользователем. Эта категория файлов cookie не может быть отключена.
·         Аналитические файлы cookie. Аналитические файлы cookie необходимы для измерения численности аудитории, анализа количества посещений сайта, среднее время нахождения на сайте, наиболее часто посещаемые страницы или вид браузера. Данные файлы cookie позволяют улучшать качество и потребительские свойства сайта; улучшать навигацию на сайте, чтобы сделать сайт более удобным и отвечающим потребностям Пользователя, а также исправлять технические ошибки по мере их возникновения и обеспечивать безопасность сайта.
·         Функциональные файлы cookie. Данный вид cookie файлов не требуются для правильной работы сайта, но они помогают улучшить пользовательский интерфейс сайта.
·         Маркетинговые файлы cookie. Указанные файлы cookie используются для сбора информации о поисковых предпочтениях Пользователя и для показа наиболее подходящей интересам такого Пользователя рекламы и контента. Кроме того, такие файлы cookie могут использоваться для ограничения числа показов рекламы и уникальных предложений для Пользователя, а также для оценки эффективности проводимых Владельцем сайта и его партнерами рекламных кампаний (оценка конверсии).
10.4. Цели обработки файлов cookie.
Владелец сайта может осуществлять обработку файлов cookie для реализации целей, указанных в Политике, а также для целей: (1) обеспечения полноценного и корректного функционирования сайта, хранение настроек Пользователя; (2) обеспечения безопасности сайта; (3) обеспечения удобства Пользователей сайта; (4) развития продуктов и сервисов, включая процесс разработки, модернизации и улучшения; (5) формирования персонализированных и иных релевантных потребностям Пользователей, предложений; (6) проведения аналитических, статистических и иных видов исследований (включая маркетинговые исследования), в том числе посредством использования больших объемов структурированных и неструктурированных данных («больших данных»); (7) проведения рекламных и маркетинговых активностей и акций (включая процессы управления размещением рекламных материалов на сайте; настройку индивидуального показа рекламы на сайте; проведение ретаргетинга)
Владелец сайта не использует файлы cookie для идентификации субъектов персональных данных. Вся информация, которая собирается и анализируется, полностью обезличивается, так: IP-адреса анонимизируются; уникальные идентификаторы пользователей хэшируются перед передачей в аналитические сервисы; данные, передаваемые в сторонние сервисы (например, Аналитические сервисы), обрабатываются в режиме анонимности и не включают персональные данные, такие как имена или адреса электронной почты.
10.5. Кому могут передаваться файлы cookie, а также кого владелец платформы может привлекать для обработки файлов cookie
Владелец сайта информирует Пользователя, а Пользователь соглашается с тем фактом, что для достижения заявленных целей, Владелец сайта вправе использовать сторонние Аналитические сервисы (например, сервис веб-аналитики Яндекс Метрика), а также осуществлять передачу файлов cookie в адрес владельцев Аналитических сервисов, с которыми у Владельца сайта заключены соответствующие договоры и/или соглашения.
10.6. Как владелец сайта будет обрабатывать файлы cookie
Владелец сайта вправе обрабатывать файлы cookie с использованием средств автоматизации посредством осуществления следующих действий (операций) - сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Владелец сайта будет обрабатывать файлы cookie со дня акцепта Пользователем настоящей Политики / начала использования Пользователем сайта и до момента достижения заявленных целей обработки файлов cookie или до момента отказа Пользователя от обработки файлов cookie, с учетом сроков действия файлов cookie.
10.7. Сроки обработки и хранения файлов cookie
Владелец сайта хранит файлы cookie в течение периода времени, необходимого для целей, указанных в настоящей Политике, если только более длительный срок хранения не является необходимым или не разрешается действующим законодательством.
Сессионные файлы cookie удаляются автоматически после завершения сессии Пользователя (закрытия браузера).
Постоянные файлы cookie хранятся на устройстве пользователя сроком до 18 месяцев, если они не удалены Пользователем ранее. По истечении данного срока файлы cookie удаляются автоматически.
10.8. Отказ пользователя от обработки файлов cookie
В случае если Пользователь не согласен с обработкой файлов cookie, он должен принять на себя риск, что в таком случае функции и возможности сайта могут не быть доступны в полном объеме, а затем следовать по одному из следующих вариантов:
·         Произвести самостоятельную настройку своего браузера в соответствии с документацией или справкой к нему таким образом, чтобы он на постоянной основе не разрешал принимать и отправлять Файлы cookie;
·         Покинуть сайт во избежание дальнейшей обработки Файлов cookie.
Корректная работа сайта возможна только в случае использования обязательных файлов cookie. В случае отключения данного типа файлов cookie невозможно гарантировать полноценную и эффективную работу всех функциональных возможностей сайта.
Подробнее о параметрах управления cookie, в том числе удалению cookie, можно ознакомиться, перейдя по внешним ссылкам, ведущим на соответствующие страницы сайтов основных браузеров:
·         Internet Explorer
·         Google Chrome
·         Opera
·         Safari
·         Microsoft Edge
·         Яндекс Браузер
 
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты tour-for-all@yandex.ru
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://red-ray-travel.ru#popup:police
 

Дорогой пользователь!

Используя Сайт https://red-ray-travel.ru (включая все поддомены) и пользуясь услугами нашего сервиса, Вы (далее по тексту «Пользователь») подтверждаете, что принимаете все положения Политики конфиденциальности свободно, своей волей и в своем интересе даете Администрации Сайта свое безусловное согласие на обработку Ваших персональных данных в соответствии с изложенным ниже документом:

СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Настоящим я, во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, даю свое согласие ООО «ТО ЛУЧ», сайт https://red-ray-travel.ru (далее по тексту «Общество» или «Сайт») на обработку и передачу контрагентам своих персональных данных со следующими условиям:

Данное Согласие дается на обработку и передачу контрагентам Общества следующих моих персональных данных: фамилия, имя, отчество, год рождения; месяц рождения; дата рождения; место рождения; пол; адрес электронной почты; адрес места жительства; адрес регистрации; номер телефона; сведений о документе, удостоверяющем личность, данные аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, включая Телеграм и ВКонтакте; сведений о заказах и иных данных, электронные данные (включая IP-адрес, предполагаемое географическое положение, версия браузера, разрешение дисплея, версия операционной системы и вспомогательного программного обеспечения, модель устройства, ресурсы, поисковые системы, фразы, баннеры, с которых был переход на сайт организации, список посещённых страниц и проведённое время на сайте)

2. Персональные данные не являются общедоступными.

3. Обработка персональных данных осуществляется для достижения целей, в том числе:
• Продвижение товаров и услуг на рынке;
• Оказание услуг посредством сайта;
• Надлежащего исполнения договора на оказание услуг гидом, экскурсоводом, организатором путешествий или лицом, оказывающим иные туристические услуги, продавцом туристских продуктов и сопутствующих товаров и услуг и Пользователям Сайта.
4. Основанием для обработки персональных данных является статья 24 Конституции Российской Федерации; статья 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; настоящее Согласие Пользователя Сайта на обработку персональных данных.
5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
6. Настоящим я уведомлен Обществом, что предполагаемыми пользователями персональных данных являются работники Общества, а также лица, привлеченные Обществом на условиях гражданско-правового договора.
7. Я ознакомлен (а), что:
7.1. настоящее Согласие на обработку моих персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления мною в адрес Общества письменного заявления на адрес электронной почты tour-for-all@yandex.ru или с помощью других актуальных контактных данных, указанных на Сайте. Датой отзыва считается день, следующий за днем вручения Обществу письменного заявления об отзыве Согласия пользователя Сайта на обработку персональных данных;
7.2. имею право на доступ к моим персональным данным, требовать уточнения (обновление, изменение) моих персональных данных, а также удаления и уничтожения моих персональных данных в случае их обработки Обществом, нарушающих мои законные права и интересы, законодательство Российской Федерации.
7.3. в случае отзыва Согласия на обработку персональных данных Общество вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2.11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
8. Я обязуюсь в случае изменения моих персональных данных, сведений обо мне незамедлительно сообщить Обществу, с предоставлением подтверждающих документов.
9. Настоящим Согласием я подтверждаю, что являюсь субъектом предоставляемых персональных данных, а также подтверждаю достоверность предоставляемых данных.
10. Настоящее Согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, согласно п. 7.1 Согласия.

1. Общие положения
1.1.Данный документ является официальным предложением Общества с Ограниченной Ответственностью «ТО ЛУЧ» (в дальнейшем Исполнитель), для физических и юридических лиц заключить договор на оказание туристских услуг на указанных ниже условиях и публикуется на сайтах https://red-ray-travel.ru. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Под физическими лицами понимаются граждане РФ, в том числе предприниматели без образования юридического лица. Для иностранных граждан и юридических лиц (нерезидентов РФ) данный договор действует при дополнительных согласованиях.
1.3. Настоящая публичная оферта на оказание туристских услуг (далее — Договор) заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего договора, содержащего все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Настоящий договор имеет юридическую силу в соответствии со с. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.4. Настоящий договор является договором присоединения. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ экскурсионных услуг и их последующая оплата (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.5. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцептации и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.6. ООО «ТО ЛУЧ» (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица за ОГРН 1216300028450), именуемый в дальнейшем Исполнитель с одной стороны, и посетитель сайтов https://red-ray-travel.ru – физическое, или юридическое лицо, именуемая(ый) в дальнейшем Заказчик, заключили настоящий договор о нижеследующем:
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего договора является предоставление Исполнителем Заказчику экскурсионных и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под экскурсионными услугами в настоящем договоре понимается сформированный пакет экскурсионных услуг для однодневной, или многодневной экскурсии по России (далее Экскурсия): трансфер на автобусе, услуги сопровождающего гида, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика. Перечень экскурсионных услуг, входящих в выбранную Заказчиком Экскурсию, указан на страницах сайтов https://red-ray-travel.ru, на которых размещены эти (выбранные) Экскурсии.
2.2. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты выбранной Экскурсии.
2.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.
3. Права и обязанности сторон.
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Предоставить экскурсионные услуги в полном объеме согласно Экскурсионной программе выбранной Заказчиком Экскурсии. Стоимость Экскурсии определяется Исполнителем.
3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых экскурсионных услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.
3.1.3. В случае повышения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.
3.1.4. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий путешествия, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
3.1.5. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.).
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Аннулировать заявку, отправленную из социальных сетей, мессенджеров, электронной почты и т.п., при неполучении от Заказчика оплаты в течение одного рабочего дня с момента подачи такой заявки.
3.2.2. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке при условии полного возмещения Заказчику убытков. Моментом расторжения договора – считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте, через социальные сети, мессенджеры и т.п.
3.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в экскурсию.
3.2.4. Пересаживать Заказчика в зависимости от конкретного расположения в салоне автобуса дверей, а также количества и расположения посадочных мест. Номера мест в автобусе не являются обязательной частью договора.
3.2.5. Аннулировать забронированный экскурсионный продукт по причине недобора группы, болезни экскурсовода, поломки транспортного средства, не выполнение обязательств привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках экскурсионного продукта и другими причинами. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной экскурсии без выплаты каких-либо компенсаций, неустоек, штрафов, убытков, упущенной выгоды. По согласованию Сторон Исполнитель вправе зачесть произведенный Заказчиком платеж в счет другой поездки (экскурсии), предоставляемой Исполнителем.
3.2.6. Аннулировать забронированный экскурсионный продукт по причине введения чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств, несущих прямую угрозу жизни или здоровью Заказчика. При этом денежные средства переносятся на другую дату аналогичной поездки (экскурсии), предоставляемой Исполнителем.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1 Своевременно оплатить забронированную Экскурсию в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
3.3.2. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя https://red-ray-travel.ru с информацией о выбранной Экскурсии (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно
конкретной выбранной Экскурсии).
3.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления Экскурсии, в т.ч. паспортные данные в случае междугородней Экскурсии, а также точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае предоставления Заказчиком некорректных и /или не актуальных сведений, необходимых для верного оформления документов для Экскурсии.
3.3.4. Вовремя прибыть к месту отправления автобуса. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, связанные с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения договора.
3.3.5. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами. Во время экскурсий запрещено курение, а так же распитие алкогольных напитков, за исключением тех, что предоставлены Исполнителем. В случае невыполнения пункта 3.3.5 настоящего Договора, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги, в том числе в ходе оказания услуги.
3.3.6. Во время путешествия: уважать и соблюдать законодательство, социальное устройство, обычаи, традиции и религиозные верования в местах пребывания; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила пожарной безопасности; соблюдать меры личной безопасности в соответствии с установленными государством эпидемиологическими нормами; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц. В случае невыполнения пункта 3.3.6 настоящего Договора, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в предоставлении услуги.
3.3.7. Незамедлительно информировать Исполнителя, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в Экскурсию со стороны третьих лиц;
3.3.8. Ознакомить участников путешествия с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах третьих лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на заключение Договора в интересах этих лиц.
3.3.9. Своевременно (за день до отъезда / даты проведения Экскурсии) уточнить у Исполнителя время и место отправления / сбора, дату совершения поездки / даты проведения Экскурсии, прочие существенные данные, или сообщить Исполнителю о невозможности своего участия /присутствия на Экскурсии.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или отказ от Договора будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.
3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор с соблюдением правил возврата денег, установленных в п. 4. настоящего Договора. Датой расторжения Договора считается день получения Исполнителем письменного заявления Заказчика на сайте https://vk.com/centr.luch. Денежные средства подлежат возврату Заказчику в той части, которая не пошла на покрытие расходов Исполнителя, т.е. за вычетом стоимости услуги бронирования и фактических затрат по исполнению данного Договора.
4. Условия расторжения и изменения Договора, оплаченных экскурсионных услуг.
4.1. Заказчик вправе расторгнуть Договор до начала поездки, известив Исполнителя на его сайте https://путешествия-и-путешествия.рф.
4.2. Неявка или опоздание Заказчика ко времени отправления транспортного средства на Экскурсию, равно как и к месту начала пешеходной экскурсии, приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора и не влечёт за собой возврат денежный средств, перечисленных Исполнителю за Экскурсию, а также какой-либо иной ответственности Исполнителя.
4.3. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Заказчика от исполнения договора Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, понесенные Исполнителем при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные Исполнителем третьим лицам до момента получения от Заказчика письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Заказчика от исполнения договора, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Исполнителем третьим лицам.
4.4. В случае отказа Заказчика от экскурсионных услуг, подтвержденных Исполнителем, все расходы Исполнителя, связанные с организацией Экскурсии возврату не подлежат. Перенос экскурсионных услуг на другую дату возможен не менее чем за сутки до даты начала экскурсии и только в случае отсутствия фактических расходов Исполнителя, связанных с организацией Экскурсии. Заказчик может отказаться от экскурсионных услуг в любое время, возместив все фактические затраты Исполнителя: все издержки (накладные расходы), связанные с расходами по исполнению настоящего Договора, вознаграждение Исполнителя, а также убытки, вызванные отменой тура (перевозка, бронирование экскурсий и дополнительных услуг, питание, расходы на рекламную компанию и др.), которые составляют:
Экскурсии длительностью от 48 часов и более:
При отказе Заказчика от экскурсионных услуг за 240 часов и более до даты отправления / даты проведения Экскурсии – возврат 100% стоимости экскурсионных услуг за исключением подтвержденных затрат Исполнителя на предоплаты по экскурсионному продукту (размещение в гостинице, перевозка, бронирование экскурсий и программ в других городах, питание и др.);
При отказе Заказчика от экскурсионных услуг от 239 часов до 120 часов до даты отправления / даты проведения Экскурсии – возврат 50% стоимости экскурсионных услуг за исключением подтвержденных затрат Исполнителя на предоплаты по экскурсионному продукту (размещение в гостинице, перевозка, бронирование экскурсий и программ в других городах, питание и др.);
При отказе Заказчика от экскурсионных услуг за 119 часов и менее до даты отправления / даты проведения Экскурсии – удержание 100% стоимости Экскурсии.
Экскурсии длительностью от 24 до 48 часов:
При отказе Заказчика от экскурсионных услуг за 120 часов и более до даты отправления / даты проведения Экскурсии – возврат 100% стоимости экскурсионных услуг за исключением подтвержденных затрат Исполнителя на предоплаты по экскурсионному продукту (размещение в гостинице, перевозка, бронирование экскурсий и программ в других городах, питание и др.);
При отказе Заказчика от экскурсионных услуг от 119 часов до 72 часов до даты отправления / даты проведения Экскурсии – возврат 50% стоимости экскурсионных услуг за исключением подтвержденных затрат Исполнителя на предоплаты по экскурсионному продукту (размещение в гостинице, перевозка, бронирование экскурсий и программ в других городах, питание и др.);
При отказе Заказчика от экскурсионных услуг за 71 час и менее до даты отправления / даты проведения Экскурсии – удержание 100% стоимости Экскурсии.
Экскурсии длительностью до 24 часов:
При отказе Заказчика от экскурсионных услуг за 96 часов и более до даты отправления / даты проведения Экскурсии – возврат 100% стоимости экскурсионных услуг за исключением подтвержденных затрат Исполнителя на предоплаты по экскурсионному продукту (размещение в гостинице, перевозка, бронирование экскурсий и программ в других городах, питание и др.);
При отказе Заказчика от экскурсионных услуг от 95 часов до 48 часов до даты отправления / даты проведения Экскурсии – возврат 50% стоимости экскурсионных услуг за исключением подтвержденных затрат Исполнителя на предоплаты по экскурсионному продукту (размещение в гостинице, перевозка, бронирование экскурсий и программ в других городах, питание и др.);
При отказе Заказчика от экскурсионных услуг за 47 часов и менее до даты отправления / даты проведения Экскурсии – удержание 100% стоимости Экскурсии.
• В иных случаях оплата возвращается исключительно на усмотрение менеджеров и может быть удержана.
• Возврат предоплаты осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента уведомления менеджера об отказе от забронированного места.
• В случае отмены (переноса) мероприятия по инициативе организатора, возврат предоплаты осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения соответствующего сообщения от менеджера.
4.5. Отказ от экскурсии производится в письменном виде. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения письменного отказа.
5. Порядок расчетов. Возврат денежных средств.
5.1. Цена Экскурсии определяется Исполнителем и указывается на сайтах Исполнителя https://red-ray-travel.ru. Исполнитель вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Экскурсии.
5.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость экскурсионных слуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.
5.3. Заказчик оплачивает выбранную Экскурсию банковскими картами Visa, MasterCard, МИР, наличными платежами и по Системе Быстрых Платежей. Факт оплаты Экскурсии считается подтвержденным после поступления денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5.4. Исполнитель производит перерасчет стоимости Экскурсии, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.
5.5. Порядок возврата денежных средств Заказчику:
– При расторжении договора и (или) отказе Заказчика от Экскурсии Заказчик направляет Исполнителю письменную аннуляцию согласно п. 4.1.
Исполнитель рассматривает ее в течение десяти рабочих дней и определяет сумму к возврату, согласно условиям п. 4.4. настоящего Договора.
6. Порядок рассмотрения споров.
6.1. Претензии Заказчика Исполнителю предъявляются в письменном виде.
6.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию – в судебном порядке.
6.3. Во всем, что не урегулировано условиями
настоящего договора Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
7. Дополнительная информация.
7.1. Для оформления тура необходимо предоставить следующие данные: Ф.И.О.; номер паспорта (свидетельства о рождении); дата рождения; номер мобильного телефона туриста. Для участия в междугородней Экскурсии необходимо иметь при себе паспорт (свидетельство о рождении); обязательный медицинский страховой полис.
7.2. Заказчик проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения Договора между Заказчиком и Исполнителем, последним будут использованы персональные данные Заказчика с целью их обработки в интересах формирования экскурсионного продукта, заказанного Заказчиком, а также для достижения иных целей, определяющих предметом договора между Заказчиком и Исполнителем. Исполнитель, в соответствии с настоящим согласием Заказчика, имеет право в интересах Заказчика обрабатывать его персональные данные методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизировать, хранить, распространять и передавать с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам (страховым компаниям, гостиницам, перевозчикам и т.п.). До Заказчика доведена информация о правах, которые установлены для Заказчика, как субъекта персональных данных, Федеральным законом РФ №152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».
7.3. Программа Экскурсии являются неотъемлемой частью договора.
8. Банковские реквизиты Исполнителя.
Общество с ограниченной ответственностью «ТО ЛУЧ»
Юридический адрес организации: 445044, САМАРСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ТОЛЬЯТТИ, Г ТОЛЬЯТТИ, УЛ ОФИЦЕРСКАЯ, Д. 25, КОМ. 19
ИНН/ОГРН: 6320056331/1216300028450